Política de Privacidad

• Datos de Uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, funciones utilizadas
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de Red: Dirección IP, ubicación aproximada, proveedor de internet
• Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar la experiencia del usuario

Nuestros sistemas de inteligencia artificial procesan datos para generar:

• Análisis de rendimiento académico
• Recomendaciones personalizadas de aprendizaje
• Detección temprana de dificultades de aprendizaje
• Informes predictivos de progreso

✅ Base Legal para el Procesamiento

Procesamos datos personales basados en: consentimiento explícito, ejecución contractual, interés legítimo para fines educativos, y cumplimiento de obligaciones legales.

Compartimos información necesaria con:

• Profesores: Datos académicos relevantes para la enseñanza
• Administradores: Información necesaria para la gestión institucional
• Padres/Tutores: Progreso académico y comunicaciones escolares
• Personal Autorizado: Solo datos necesarios para sus funciones

• Proveedores de Servicios: Hosting, procesamiento de pagos, soporte técnico
• Servicios de IA: Procesamiento de datos para análisis académico
• Integraciones Educativas: Plataformas complementarias autorizadas
• Auditores y Consultores: Para cumplimiento y seguridad

Podemos compartir información cuando sea requerido por:

• Órdenes judiciales o autoridades competentes
• Protección de derechos, seguridad o propiedad
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Transferencias corporativas (fusiones, adquisiciones)

• Infraestructura Segura: Servidores en centros de datos certificados ISO 27001
• Segregación de Datos: Separación lógica entre instituciones
• Auditorías Regulares: Evaluaciones de seguridad trimestrales
• Actualizaciones Automáticas: Parches de seguridad aplicados inmediatamente

Derechos GDPR Garantizados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Acceder a su panel de control en la plataforma
• Contactar nuestro equipo de privacidad: privacy@cloudklass.com
• Llamar a nuestra línea de privacidad: +507 6295-7303
• Usar el formulario de solicitud en nuestro sitio web

Tiempo de respuesta: Respondemos a todas las solicitudes dentro de 30 días.

⚖️ Excepciones Legales

Algunos datos pueden retenerse por más tiempo cuando sea requerido por ley, regulaciones educativas, o para resolver disputas legales.

7.1 Ubicación de Datos

Nuestros datos se almacenan principalmente en Estados Unidos y Brasil. Cuando transferimos datos a otros países, implementamos salvaguardias adecuadas para garantizar su protección.

Puede controlar y eliminar cookies a través de:

• Configuración del navegador: Desactivar, eliminar o ser notificado sobre cookies
• Panel de preferencias: En su cuenta de CloudKlass
• Herramientas de terceros: Extensiones de privacidad

Nota: Desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

👶 Protección Especial para Menores

CloudKlass toma medidas adicionales para proteger la privacidad de estudiantes menores de 18 años, cumpliendo con regulaciones como COPPA, GDPR-K y normativas locales.

• Para menores de 13 años: Consentimiento parental verificable requerido
• Para menores de 16 años: Consentimiento parental en países de la LATAM
• Verificación mediante: firma digital, llamada telefónica o documento firmado
• Los padres pueden revisar, modificar o eliminar datos de sus hijos

• Sin publicidad dirigida a menores
• Sin recopilación de datos innecesarios
• Comunicaciones limitadas solo a fines educativos
• Acceso parental garantizado a toda la información
• Eliminación automática al alcanzar mayoría de edad (si se solicita)

🤖 IA Responsable y Ética

Nuestros sistemas de IA están diseñados con privacidad desde el diseño, implementando técnicas avanzadas de protección de datos.

Cuando la IA toma decisiones que afectan significativamente a los usuarios:

• Proporcionamos explicaciones sobre la lógica utilizada
• Permitimos solicitar revisión humana
• Ofrecemos la capacidad de contestar o apelar decisiones
• Garantizamos el derecho a no estar sujeto únicamente a decisiones automatizadas

• Notificación a autoridades: Dentro de 72 horas si es aplicable
• Comunicación a usuarios: Sin demora indebida si hay alto riesgo
• Información incluida: Naturaleza, datos afectados, medidas tomadas
• Contacto: Punto de contacto para más información
• Recomendaciones: Medidas que pueden tomar los usuarios

12.1 Proceso de Actualización

CloudKlass puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.